Prozess Check-Up
ab 1.680 EUR exkl. USt
Am Ende des Check-Ups wissen Sie, was Ihr Unternehmen noch mehr strahlen lässt und wie Sie sichtbarer für Ihre Kunden*innen und als Arbeitgeber*in werden. Ihr Weg aus der Betriebsblindheit.
Optionale Fokussierung auf eine Ihrer Abteilungen oder Check Up mit einem allgemeinen Überblick über alle Bereiche.
Ablauf:
- Vorbereitungsgespräch mit dem*r Auftraggeber*in (telefonisch oder persönlich)
- Durchführung einer Prozessanalyse in Ihrem Hause
- Zusammenfassung der Ergebnisse
- Nachbesprechung mit dem*r Auftraggeber*in und Übergabe der Ergebnisse in der Woche nach dem Prozess Check-Up
- Exklusive Reisekosten und Konsumationen (Konsumationen im Rahmen des Check-Ups in Ihrem Hause)
Prozessanalyse in zwei Varianten*
Option 1: Interner Prozess Check
Vorgehensweise: Ich begleite Ihre Abteilungsleiter*innen bei deren Tätigkeiten und führe Befragungen mit ihnen durch
Sichtweise: Hinter den Kulissen
Vorteil: Die Meinung Ihrer operativen Expert*innen sowie die operative Sichtweise fließt in Ihre Detailauswertung mit ein. Trotzdem wird die Analyse durch eine objektive Sichtweise beurteilt. Ihre Mitarbeiter*innen sind in den Prozess der Verbesserung von Anfang an aktiv involviert
Optional dazu buchbar (Aufpreis): Einzelgespräche mit Schlüsselmitarbeiter*innen
Option 2: Mystery Check
Vorgehensweise: Ich analysiere Ihr Haus aus Sicht des*r Kunden*in für eine Übernachtung.
Sichtweise: Auf der Bühne – Kunden*innensicht
Vorteil: Die Detailauswertung erfolgt auf objektiver Basis und zeigt das Kunden*innenerlebnis
Optional dazu buchbar (Aufpreis): Verlängerung um mehrere Übernachtungen
Bewertungskriterien:
- Herzlichkeit
- Ordnung & Sauberkeit
- Angebot & Qualität
- Ambiente
- Prozesse
*Je nach gewähltem Bereich können auch beide Optionen kombiniert werden. Zum Beispiel ein Teil als Mystery Check, danach Auflösung und Führung von Gesprächen.
ERGEBNIS:
Sie wissen nicht nur was gut ist und wo Verbesserungspotenzial liegt, sie wissen auch detailliert was Sie verändern können, um Ihre Prozesse aufzupolieren. Der Endbericht enthält:
- Beschreibung der Ausgangssituationen (Feststellungen in der Prozessanalyse)
- Magic Moments, die Ihre Gäste während ihres Aufenthalts erleben
- Vorschläge für mögliche Verbesserungen / Lösungen der Prozesse
- Die damit zu erreichenden Ergebnisse
- Liste von Quick Wins – Verbesserungen, die schnell und einfach umzusetzen sind
Mit dem Ergebnis des durchgeführten Prozess Check-Ups sind wir äußerst zufrieden. Wenn Sie auf der Suche nach einer professionellen, proaktiven und sympathischen Beratung & Prozessbegleitung sind, können wir Frau Pröll nur wärmstens weiterempfehlen
Die Geschäftsleitung der Asia Resort Linsberg Betriebs GmbH
Buchen Sie jetzt Ihren Prozess Check-Up
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