Prozess Check-Up

ab 1.680 EUR exkl. USt

Am Ende des Check-Ups wissen Sie, was Ihr Unternehmen noch mehr strahlen lässt und wie Sie sichtbarer für Ihre Kunden*innen und als Arbeitgeber*in werden. Ihr Weg aus der Betriebsblindheit.

Optionale Fokussierung auf eine Ihrer Abteilungen oder Check Up mit einem allgemeinen Überblick über alle Bereiche.

Ablauf:

  • Vorbereitungsgespräch mit dem*r Auftraggeber*in (telefonisch oder persönlich)
  • Durchführung einer Prozessanalyse in Ihrem Hause
  • Zusammenfassung der Ergebnisse
  • Nachbesprechung mit dem*r Auftraggeber*in und Übergabe der Ergebnisse in der Woche nach dem Prozess Check-Up
  • Exklusive Reisekosten und Konsumationen (Konsumationen im Rahmen des Check-Ups in Ihrem Hause)

Prozessanalyse in zwei Varianten*

Option 1: Interner Prozess Check

Vorgehensweise: Ich begleite Ihre Abteilungsleiter*innen bei deren Tätigkeiten und führe Befragungen mit ihnen durch

Sichtweise: Hinter den Kulissen

Vorteil: Die Meinung Ihrer operativen Expert*innen sowie die operative Sichtweise fließt in Ihre Detailauswertung mit ein. Trotzdem wird die Analyse durch eine objektive Sichtweise beurteilt. Ihre Mitarbeiter*innen sind in den Prozess der Verbesserung von Anfang an aktiv involviert

Optional dazu buchbar (Aufpreis): Einzelgespräche mit Schlüsselmitarbeiter*innen

Option 2: Mystery Check

Vorgehensweise: Ich analysiere Ihr Haus aus Sicht des*r Kunden*in für eine Übernachtung.

Sichtweise: Auf der Bühne – Kunden*innensicht

Vorteil: Die Detailauswertung erfolgt auf objektiver Basis und zeigt das Kunden*innenerlebnis

Optional dazu buchbar (Aufpreis): Verlängerung um mehrere Übernachtungen

Bewertungskriterien:

  • Herzlichkeit
  • Ordnung & Sauberkeit
  • Einhaltung Maßnahmen zur Eindämmung COVID-19
  • Angebot & Qualität
  • Ambiente
  • Prozesse

*Je nach gewähltem Bereich können auch beide Optionen kombiniert werden. Zum Beispiel ein Teil als Mystery Check, danach Auflösung und Führung von Gesprächen.

ERGEBNIS:

Sie wissen nicht nur was gut ist und wo Verbesserungspotenzial liegt, sie wissen auch detailliert was Sie verändern können, um Ihre Prozesse aufzupolieren. Der Endbericht enthält:

  • Beschreibung der Ausgangssituationen (Feststellungen in der Prozessanalyse)
  • Magic Moments, die Ihre Gäste während ihres Aufenthalts erleben
  • Vorschläge für mögliche Verbesserungen / Lösungen der Prozesse
  • Die damit zu erreichenden Ergebnisse
  • Liste von Quick Wins – Verbesserungen, die schnell und einfach umzusetzen sind

Mit dem Ergebnis des durchgeführten Prozess Check-Ups sind wir äußerst zufrieden. Wenn Sie auf der Suche nach einer professionellen, proaktiven und sympathischen Beratung & Prozessbegleitung sind, können wir Frau Pröll nur wärmstens weiterempfehlen

Die Geschäftsleitung der Asia Resort Linsberg Betriebs GmbH

Buchen Sie jetzt Ihren Prozess Check-Up

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